SEMCRM Закрывается.

До закрытия проекта осталось:
Дорогие друзья.

К сожалению, проект SEMCRM закрывается ввиду отсутствия финансирования.

В течение этого времени вы сможете экспортировать необходимые элементы CRM в универсальный CSV документ.
Замечания и предложения направляйте по адресу info@semcrm.net

Спасибо всем, кто был с нами все это время.

Система управления
взаимоотношениями
с клиентами

Условия пользования и оплаты SEMCRM определяются Договором-офертой, который Вы принимаете в одностороннем порядке при совершении платежа и регистрации в системе. Подписывать экземпляр договора-оферты не обязательно, он автоматически вступает в силу, как только Вы начинаете пользоваться системой.

При совершении платежа от имени юридического лица через банковский перевод мы выставляем Вам акт сдачи-приемки работ. Все документы будут отправлены Вам по почте в течение нескольких дней после совершения платежа.

ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

Редакция от «20» марта 2012г.
г. Ижевск

Общество с ограниченной ответственностью «Кодакс», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Панкратова Константина Сергеевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и физическое или юридическое лицо на территории Российской Федерации, США, а также стран Таможенного и Европейского Союзов, именуемое в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящего Договора-оферты используются термины, представленные ниже, которые имеют следующие значения:
1.1. Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому лицу, заключить с ним лицензионный договор (далее — Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
1.3. Исполнитель — юридическое лицо, заключившее с Клиентом Договор о предоставлении права использования простой (неисключительной) лицензии Системы, а также по оказанию услуг и/или предоставления доступа к Сервису (сайту) в сети Интернет и иных сопутствующих услуг.
1.5. Стороны — Клиент и Исполнитель.
1.6. Простая неисключительная лицензия — неисключительное право использовать экземпляр Системы на территории Российской Федерации для собственного потребления под обозначенным Исполнителем именем, без права переделки или иной переработки, без права распространения.
1.7. Система — Система «SEMCRM» - Система управления взаимоотношениями с клиентами с встроенными инструментами веб-аналитики и SEO-мониторинга.
1.8. Сервис — Один из веб-сайтов, имеющий адрес name.semcrm.net (см. пункт 4.2 настоящих Условий.
1.9. SaaS-версия — версия Системы «SEMCRM», которая предоставляется без скачивания дистрибутива, на официальном интернет-сайте http://semcrm.net/ и доступ к которой осуществляется посредством открытия в интернет-браузере пользователя адреса типа name.semcrm.net.
1.10. On-Site-версия (коробочная версия) — версия Системы «SEMCRM», которая устанавливается на собственном или арендованном сервере клиента и обслуживается силами собственных технических специалистов или специалистами ООО «Кодакс», если такое оговорено отдельно. При этом установка Системы на все компьютеры сотрудников не требуется.
1.11. Прейскурант — действующий перечень Услуг Исполнителя с соответствующими ценами, публикуемый в сети Интернет по следующему адресу: http://semcrm.net/price.html.
1.12. Услуга — подключенная в соответствии с Прейскурантом и согласно настоящему Договору-оферте на указанный срок функциональная возможность или единовременное выполнение функциональной возможности Сервиса.
1.13. Авторизационные данные — данные необходимые для доступа к Сервису:
- 1.13.1. Логин — адрес электронный почты Клиента, который был указан при регистрации в Сервисе,
- 1.13.2. Пароль — пароль доступа Клиента.
1.14. Авторизация — анализ на сервере Исполнителя Авторизационных данных, введенных Клиентом. По результатам процесса Авторизации определяется наличие у Клиента прав на доступ к Услуге и/или Услугам.
1.15. Учетные данные — ФИО Клиента. В Учетные данные также включаются Авторизационные данные.
1.16. Лицевой счет — денежный счет Клиента в Сервисе, средства на котором используются в качестве оплаты за предоставляемые Услуги.
1.17. Единовременная услуга — Услуга, которая оказывается единовременно при использовании Клиентом соответствующей функциональной возможности Сервиса.
1.18. Продолжительная услуга — Услуга, которая оказывается Клиенту на протяжении Расчетного периода.
1.19. Расчетный период — период времени, равный текущему календарному месяцу.
1.20. Сервер — физический набор оборудования, необходимый для установки Системы и параметры которого предварительно согласованы Сторонами.
1.21. Установщик — сотрудник Исполнителя, занимающийся установкой Системы на сервер Клиента.
1.22. Компоненты Системы — любое программное обеспечение, являющееся частью Системы и/или вспомогательным, необходимым для корректной работы Системы, но не являющееся Системой «SEMCRM» в отдельности.
1.23. Канал связи — это система связи, построенная на основе правил информационной среды Клиента, позволяющая Установщику получить доступ по протоколам передачи данных к серверу, предназначенному для установки Системы.
1.24. Отправитель — контактное лицо со стороны Клиента, обратившееся с запросом на оказание технической поддержки.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту право использовать простую (неисключительную) лицензию Системы «SEMCRM», доступ к Сервису (сайту) в сети Интернет, а также дополнительные услуги, связанные с указанной Системой, в пределах предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Исполнитель является эксклюзивным издателем Системы «SEMCRM» и сохраняет за собой все права на Систему, в том числе право собственности и имущественные права. Система охраняется законами РФ, авторским правом и правом на интеллектуальную собственность и является собственностью компании ООО «Кодакс».
2.3. Исполнитель также в рамках настоящего Договора оказывает Клиенту дополнительные услуги:
2.3.1. настройка сервера Клиента для установки Системы, а также Компонентов Системы;
2.3.2. удаленная установка Системы, а также Компонентов Системы, на сервер Клиента по каналу связи;
2.3.3. техническая поддержка и информационное сопровождение Системы;M

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Клиент вправе:
3.1.1. осуществлять любые действия, связанные с функционированием Системы, в соответствии с ее назначением, а именно: предоставлять работникам и клиентам организации удаленный доступ для работы в Системе; предоставлять доступ к информации, сформированной в результате эксплуатации Системы, с целью формирования сводных отчетов; использовать Систему в коммерческой деятельности, исключая случаи перепродажи, аренды или передачи Системы третьим лицам, возможных только после заключения соответствующих письменных соглашений с Исполнителем; предоставлять право использования Системы третьим лицам, без предоставления им сублицензии;
3.2. Клиент обязан:
3.2.1. использовать Систему только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в настоящем Договоре;
3.2.2. осуществлять оплату по настоящему Договору, в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.3. Клиент не вправе:
3.3.1. распространять (копировать), осуществлять обнародование Системы;
3.3.2. распространять экземпляры Системы или её частей и/или осуществлять иные действия, направленные на извлечение коммерческой выгоды в отношениях с третьими лицами из использования Системы;
3.3.3. предоставлять сублицензии на какое-либо использование Системы или её частей третьим лицам.
3.4. Исполнитель обязан:
3.4.1. в течение 3 (трех) рабочих дней с момента исполнения Клиентом обязательств по оплате предоставить Клиенту права использования Системы;
3.4.2. предоставлять информацию по вопросам работы с Системой посредством электронной почты, блога и горячей линии. Актуальные адреса электронной почты и телефонный номер горячей линии находятся в разделе «Контакты» предоставленной Системы;
3.4.3. предоставлять информацию об обновлениях текущей версии Системы, вышедших в течение срока действия настоящего Договора;
3.4.4. устранять возможные Системные сбои в работе Системы, возникшие по вине Исполнителя, на основании заявки Клиента, за исключением случаев нарушения Клиентом Правил эксплуатации Системы, изложенных в содержании Системы;
3.4.5. предоставлять право использования Сервиса ежедневно и круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических мероприятий, составляющих не более 12 часов в месяц (преимущественно в нерабочее время);
3.4.6. Вести учет оплаты Клиентом Услуг.
3.4.7. Проводить резервное копирование данных Сервиса со следующей периодичностью:
  - баз данных Клиента — каждые 12 (двенадцать) часов;
  - всей системы в целом — каждые сутки;
3.4.8. Сохранять содержащуюся информацию Клиента в Сервисе, Учетные и Авторизационные данные Клиента в конфиденциальности, не разглашать и не передавать их третьим лицам.
3.4.9. Резервное копирование Учетных и Авторизационных данных клиента, а также информации Клиента в Сервисе не является нарушением настоящих Условий Договора-оферты или политики конфиденциальности Исполнителя; производится во благо Клиента, дабы избежать непредвиденных ситуаций потери или повреждения информации.
3.5. Исполнитель вправе:
3.5.1. выпускать новые релизы и версии Системы, устанавливать условия их предоставления Клиенту, условия технической поддержки и сопровождения;
3.5.2. привлекать для оказания услуг по настоящему Договору третьих лиц.
3.5.3. на доступ к информации Клиента в Сервисе, Авторизационным и Учетным данным в целях технического обеспечения работы Сервиса и его модернизации.
3.5.4. на доступ к перечисленной выше информации Клиента в случаях, когда со стороны Клиента имело место противозаконное и/или вредоносное для Исполнителя и/или третьих лиц действие в Сервисе и/или в связанных с Сервисом или Исполнителем ресурсах.
3.5.5. на доступ к перечисленной выше информации Клиента в результате действий Клиента претензий или подозрений на их противозаконность и/или вредоносность от третьих лиц или государственных органов.
3.5.6. сообщать перечисленную выше информацию компетентным на то государственным органам в случаях, предусмотренных действующим Законодательством РФ.
3.5.7. изменять и/или дополнять настоящие Условия и Прейскурант в любой момент, с уведомлением Клиента по электронной почте. Все изменения в Условиях и Прейскуранте публикуются на сайте Сервиса.
3.5.8. удалить всю информацию Клиента в Сервисе и блокировать доступ к Сервису Клиента по истечении одного календарного года со дня прекращения работы в Сервисе, без возможности полного или частичного восстановления удаленной информации. Исполнитель также освобождается от всякой ответственности и обязательств перед Клиентом в данном случае.
3.5.9. прерывать доступ к Сервису для проведения плановых профилактических или ремонтных работ на технических и/или Системных ресурсах Исполнителя, предварительно уведомив Клиента за 24 часа по электронной почте и/или на офицальном сайте сервиса http://semcrm.net.
3.5.10. прерывать доступ к Сервису для проведения внеплановых работ при аварийных и нештатных ситуациях без предварительного уведомления Клиента.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРАВ НА СИСТЕМУ, ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Клиент регистрируется на интернет-сайте http://semcrm.net. После этого Клиент получает электронной почтой от Исполнителя логин и пароль для доступа к размещенному на Интернет-сервере экземпляру Системы.
4.2. Адрес Сервиса, через который Клиент получает доступ к Сервису, является доменом третьего уровня вида name.semcrm.net, где name – уникальный набор символов, присвоенный Клиенту (или выбранный Клиентом).

ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

4.3. Оказание платных Услуг возможно только при наличии средств соответствующего размера на Лицевом счете Клиента.
4.4. Если на Лицевом счете Клиента недостаточно средств для оказания одной или нескольких Продолжительной платной услуги, предоставление таких Услуг приостанавливается до тех пор, пока Клиент вновь не внесет на Лицевой счет средства в размере, достаточном для оплаты этих Услуг согласно Прейскуранту.
4.5. Регистрацию в Сервисе Клиент производит самостоятельно, указывая свои Учетные данные. Авторизационные данные используются для последующей идентификации Клиента в Сервисе и доступа к нему.
.6. Для доступа к Сервису наемных работников Клиента Клиент создает учетные записи пользователей и выдает им реквизиты для доступа. Реквизитами для доступа выступают логин и пароль работника.
4.7. Клиент понимает, что работники его организации также вправе пользоваться платными Услугами Сервиса.
4.8. При приобретении права пользования простой (неисключительной) лицензией, путем установления On-Site версии Системы на сервер Клиента, плата за услуги (услуги сканирования, ведения проектов и других услуг), которые являются платными в SaaS-версии, не взимается.
4.9. Любая, в том числе финансовая ответственность за действия наемных работников Клиента в Сервисе, возлагается на самого Клиента.
4.10. Если Клиент свои Авторизационные данные, он может восстановить их на веб-сайте Сервиса самостоятельно. В этом случае Исполнитель не участвует в восстановлении лично.
4.11. Если Клиент не может сам восстановить Авторизационные данные на веб-сайте Сервиса за неимением доступа к своему адресу электронной почты, который являлся логином для Авторизации, Клиенту следует обратиться к Исполнителю. В этом случае, если Клиент хочет восстановить свои Авторизационные данные, он должен предоставить копии всех документов и/или любую другую информацию, которую запросит Исполнитель для подтверждения личности Клиента.
4.12. Ответственность за любые действия и/или бездействия, которые могли привести к потере, краже, разглашению и т.п. Авторизационных и/или Учетных данных Клиента, а также ответственность за любые действия и/или бездействия третьих лиц, использующих Авторизационные и/или Учетные данные Клиента целиком и полностью возлагается на Клиента. Исполнитель не несет никакой ответственности в вышеуказанных случаях.
4.13. Если наемные работники утеряли свои Авторизационные данные, восстановить их может непосредственно сам Клиент, воспользовавшись правами администратора в Сервисе.
4.14. Клиенту и лицам, которые имеют доступ к Сервису, запрещаются любые действия несанкционированного характера, направленные на получение доступа к любым аппаратным и/или программным ресурсам Исполнителю, Авторизационным или Учетным данным других Клиентов Сервиса, а также любой другой информации, так или иначе касающейся Сервиса и ограниченно доступной через сеть Интернет.
4.15. Клиенту и лицам, которые имеют доступ к Сервису, запрещается проводить массовую рассылку электронных сообщений рекламного, коммерческого или иного характера, если таковые не были предварительно согласованы (или запрошены) с получателями. Такие действия определяются как «спам».
4.16. Использование Сервиса Клиентом может осуществляться только для правомерных целей и законными способами с учетом законодательства РФ, США, стран ТС и ЕС.
4.17. За содержание информационных узлов (информации в Сервисе Клиента, доступной Клиенту и лицам, которым Клиент предоставил доступ, по уникальному домену третьего уровня вида name.semcrm.net) несет ответственность сам Клиент. Исполнитель предварительно не контролирует содержание размещаемой и/или распространяемой Клиентом информации. Однако в случае обнаружения Исполнителем информации Клиента, противоречащей Законодательству, Исполнитель оставляет за собой право заблокировать доступ к Сервису Клиента и лицам, которым Клиент предоставил доступ, на неопределенный срок без оповещения.
4.18. Запрещено размещение и/или распространение с помощью Сервиса материалов любого формата порнографического, насильственного, вульгарного характера и/или материалов, призывающих к насилию, свержению власти, содержащих дискриминацию по расовому, национальному, религиозному и половому признакам и любой другой информации, которая нарушает авторские права или Законодательство РФ, США, ЕС.
4.19. Запрещено размещение и/или распространение любой информации и/или программного обеспечения, которое служит только для взлома компьютерных программ или систем или является компьютерным вирусом, или содержит вредоносные части кода или компоненты.
4.20. Клиент обязуется не наносить ущерб Сервису и серверам, а также аппаратным и программным средствам Исполнителю и/или третьих лиц.
4.21. Клиент обязан соблюдать авторские права на предоставляемые Исполнителем программное обеспечение Сервиса и документацию.
4.22. В случае нарушения Клиентом правил пользования Сервисом Исполнитель оставляет за собой право блокировать доступ Клиента на неопределенный срок без оповещения и возвращения каких-либо денежных средств с Лицевого счета заблокированного Клиента.
4.23. Исполнитель не обязан, но оставляет за собой право разблокировать доступ Клиента к Сервису, если нарушения правил были устранены клиентом.

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРАВ НА СИСТЕМУ SEMCRM(On-Site-версия)

4.24. Клиент подает заявку на приобретение простой (неисключительной) лицензии Системы и/или на оказание соответствующих услуг следующим образом:
4.24.1. заполнения электронной формы на интернет-сайте http://semcrm.net;
4.24.2. связи по телефону с представителем Исполнителя, который в последствии выставляет Счет Клиенту.
4.25. При заполнении Заявки Клиент указывает:
4.25.1. ФИО, Компанию, телефон, адрес электронной почты.
4.25.2. версию Системы, на которую приобретается простая (неисключительная) лицензия.
4.26. В зависимости от указанных в настоящем Договоре данных формируется стоимость вознаграждения Исполнителя, подлежащая оплате Клиентом на нижеприведенных условиях.
4.27. Общий порядок предоставления прав на Систему:
4.28. Право на использование Системы предоставляется Клиенту в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выполнения Клиентом своих обязательств по оплате в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.29. Факт предоставления Клиенту права на использование Системы подтверждается Актом приема-передачи.
4.30. Права на использование Системы считаются предоставленными Клиенту, а обязанность Исполнителя по передаче прав исполненной в момент подписания Сторонами Акта приема-передачи.
4.31. Проверка наименования, комплектации, иных данных, касающихся предоставляемых прав на использование Системы осуществляется Клиентом в момент предоставления указанных прав. В случае отсутствия претензий по наименованию, комплектации, иных данных, касающихся предоставляемых прав Стороны подписывают Акт приемки-передачи. В случае выявления каких-либо несоответствий Стороны (либо одна Сторона, если другая Сторона уклоняется от составления Акта несоответствия) составляют соответствующий Акт несоответствия. Исполнитель обязан устранить все недостатки, указанные в Акте несоответствия, в течение 3 (трех) рабочих дней, если иной срок Стороны не указали в Акте несоответствия. После устранения недостатков, указанных в Акте несоответствия, Исполнитель предоставляет Клиенту Акт приема-передачи. Дальнейшая приемка прав использования Системы осуществляется в соответствии с данным пунктом.
4.32. В случае если в течение 15 (Пятнадцать) рабочих дней с момента направления Акта Клиенту, в адрес Исполнителя не поступит подписанный Клиентом оригинал Акта или мотивированный отказ от его подписания, права на использование Системы считаются переданными без претензий, а односторонний Акт является подтверждением передачи.

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость права использования простой (неисключительной) лицензии Системы «SEMCRM», а также стоимость оказываемых в рамках настоящего договора услуг устанавливаются в Прейскуранте, расположенном на сайте http://semcrm.net/cost/?a=semcrm-on-site-price
5.2. Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять Прейскурант, при этом уведомив Клиента по электронной почте.
5.3. Оплата по настоящему Договору осуществляется исходя из приобретаемой версии Системы.
5.3.1. При приобретении On-Site-версии, возможна оплата в рассрочку. При этом период рассрочки обговаривается между сторонами индивидуально.
5.3.2. При приобретении Saas-версии, оплата определяется Клиентом самостоятельно, в том объеме, в котором он предполагает использование Системы.
5.4. Способы внесения денежных средств определяются из возможных вариантов самим Клиентом. Список возможных вариантов указан на сайте Сервиса http://semcrm.net.
5.5. В случае приобретения по настоящему Договору доступа к Сервису (сайту) в сети Интернет, а также дополнительных услуг, определен следующий порядок расчетов:
5.5.1. Внесенные средства для предоплаты поступают на Лицевой счет Клиента. После поступления средств на Лицевой счет Клиент вправе воспользоваться доступными на данный момент Услугами.
5.5.2. Списание денежных средств с Лицевого счета Клиента происходит при оказании Услуги в размере, установленным текущим Прейскурантом.
5.5.3. При оказании Исполнителем Единовременной услуги списание денежных средств с Лицевого счета Клиента происходит автоматически в момент оказания Единовременной услуги. Моментом оказания Единовременной услуги считается дата и время, когда Клиент непосредственно воспользовался соответствующей Услугой.
5.5.4. При оказании Исполнителем Продолжительной услуги списание денежных средств с Лицевого счета Клиента происходит автоматически раз в день.
5.5.5. Любые расходы, связанные с перечислением денежных средств на Лицевой счет Клиента. в том числе банковская комиссия, по перечислению Клиентом денежных средств по данному Договору возлагаются на Клиента.
5.5.6. Клиент не может выводить зачисленные на Лицевой счет в Сервисе денежные средства полученные при помощи подарочных купонов и иных акций, проводимых Исполнителем. Такие средства могут быть использованы только для оказания Клиенту тех или иных Услуг Исполнителя.
5.5.7. Вывод денежных средств возможен лишь в том случае, когда Клиент переводил собственные денежные средства на свой Лицевой счет. Для возврата денежных средств с Лицевого счета, Клиент должен отправить письменную заявку на электронный адрес Исполнителя. В течении 3-х дней заявка Клиента будет рассмотрена. Решение по заявке будет выслано Клиенту на электронную почту.
5.6. В случае приобретения по настоящему Договору On-Site версии Системы, определен следующий порядок расчетов:
5.6.1. оплата производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования и выставления Счета согласно п. 4.25. настоящего Договора.
5.6.2. Если полученный Клиентом счет не будет оплачен в указанный срок, а стоимость, указанная в Прейскуранте изменится, Клиент обязан оплатить новую стоимость, в противном случае Договор считается расторгнутым.
5.6.3. Моментом исполнения Клиентом обязанностей по оплате является дата поступления денежных средств на расчетный счет, а также на счета электронных платежных систем Исполнителя.
5.7. Сумма вознаграждения Клиента за предоставление простой (неисключительной) лицензии на Систему не облагается НДС, в соответствии с пп. 26 п. 2 ст. 149 Налогового кодекса Российской Федерации.
5.8. Стоимость услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, включает в себя НДС по ставке 18 %.
5.9. Валютой расчетов по настоящему Договору является рубль Российской Федерации.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлении и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в настоящем Договоре виды деятельности, препятствующие осуществлению сторонами своих функции по настоящему Договору и иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления Сторон они освобождаются от ответственности за неисполнение взятых на себя обязательств, если в течение 10 (десяти) дней с момента наступления таких обстоятельств и при наличии связи Сторона, пострадавшая от их влияния, доведет до сведения другой Стороны известие о случившемся, а также предпримет все усилия для скорейшей ликвидации последствий форс-мажорных обстоятельств.
6.2. Сторона, понесшая убытки в связи с форс-мажорными обстоятельствами, может потребовать от стороны, ставшей объектом действия непреодолимой силы, документальных подтверждении о масштабах происшедших событий, а также об их влиянии.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Клиент использует предоставленные права использования Системы на собственный риск. Исполнитель не принимает на себя ответственность за соответствие сервисов цели использования.
7.3. Клиент соглашается с тем, что никакое Системное обеспечение не свободно от ошибок. В случае, возникновения ошибки, Клиент вправе отправить письмо об ошибке на электронную почту Исполнителя. Исполнитель обязан в течении 24 часов отреагировать на письмо Клиента, и проинформировать его о сроках исправления этой ошибки.
7.4. Исполнитель не несет ответственности:
7.4.1. за любые действия Клиента, связанные с использованием предоставленных прав использования Системы;
7.4.2. за ущерб любого рода, понесенный Клиентом из-за утери и/или разглашения своих данных, необходимые для доступа к Системе;
7.4.3. за качество сервисов (в частности сервисов передачи данных) необходимых для работы с Системой, если их организуют третьи лица, не привлекаемые Исполнителем.
7.4.4. перед Клиентом за не корректную работу Сервиса в случае, когда поставщик услуг Интернет Клиента и/или вышестоящие поставщики услуг Интернет умышленно или в результате аварий препятствуют доступу Клиента к Сервису.
7.4.5. в том числе и финансовой, не возмещает какие-либо убытки и/или упущенную прибыль, связанную, в том числе, с использованием третьими лицами информации Клиента в Сервисе, его Авторизационных или Учетных данных в результате кражи, утери или умышленного предоставления доступа к такой информации Клиентом третьим лицам.
7.4.6. в случаях, когда Услуга не была оказана Клиенту по вине самого Клиента, в том числе при нарушении Клиентов настоящих Условий Договора-оферты.
7.5. Клиент соглашается с тем, что для работы с Системой Клиенту необходимо использовать Системное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, сетевое оборудование и прочее) произведенное и предоставленное третьими лицами, и Исполнитель не может нести ответственность за качество их работы.
7.6. Исполнитель обеспечивает базовую информационную безопасность данных Клиента в пределах, определяемых в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ.
7.7. Исполнитель обеспечивает резервное копирование данных и архивное хранение данных Клиента в течение всего срока действия Договора. Резервное копирование данных производится каждый календарный день.
7.8. В случае, если потеря данных произошла по вине Исполнителя, он принимает все необходимые меры для восстановления данных в течение 3-х рабочих дней.
7.9. В случае если потеря данных была вызвана действиями Клиента, восстановление данных производится по запросу направляемому Исполнителю. Восстановление данных производится только при условии наличия технической возможности.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Договор вступает в силу с момента осуществления Пользователем полного и безоговорочного акцепта оферты - оплаты вознаграждения Исполнителя (стоимости простой (неисключительной) лицензии Системы, а также стоимости услуг, оказываемых в рамках настоящего договора, согласно условиям Лицензионного договора - оферты и действует в течение 1 (одного) календарного года.
8.2. В случае использования Системы по настоящему Договору и оказания услуг, указанных в п. 2.3. настоящего Договора, то действие Договора продлевается на очередной календарный год, если ни одна из Сторон не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней, не выразила намерения не продлевать Договор, направив другой Стороне уведомление электронной почтой.
8.3. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае если разногласия и споры не могут быть решены путем переговоров, их рассмотрение передается в Арбитражный суд Удмуртской Республики (для юридических лиц) и в суд общей юрисдикции г. Ижевска (для физических лиц).
8.4. В случае, если Клиент не пользуется Системой в течении одного года, вся размещаемая на сайте информация, персональные данные Клиента и связанные с ней файлы автоматически уничтожаются с носителей Исполнителя. База данных Клиента может быть предоставленна в виде выгрузки csv файла по запросу на электронную почту Исполнителя.
8.5. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке в любое время отказаться от исполнения настоящего договора, предупредив другую Сторону за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты одностороннего отказа. Уведомление об одностороннем отказе от договора направляется в письменной форме. Положения настоящего пункта распространяются на случаи приобретения по настоящему Договору Системы SaaS-версии и оказания услуг, указанных в п. 2.3. настоящего Договора.
8.6. Договор-оферта может быть расторгнут:
8.6.1. Клиентом в любое время. При этом Клиент обязан предварительно уведомить Исполнителя об этом не позднее чем за десять рабочих дней до расторжения.
8.6.2. Исполнителем в любое время. При этом Исполнитель обязан предварительно уведомить Клиента не позднее чем за десять рабочих дней до расторжения.
8.6.3. По обоюдному соглашению Сторон в любое время.
8.6.4. По инициативе любой Стороны, если имело место нарушение настоящих Условий Договора-оферты другой Стороной. При этом Сторона, инициирующая расторжение обязана предварительно уведомить другую в письменном виде не позднее чем за десять рабочих дней до расторжения.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящие Условия в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ являются публичной офертой (предложением) Исполнителя в адрес физических и юридических лиц, содержащей существенные условия договора на оказание Услуг и использование Сервиса.
9.2. Любые действия по выполнению указанных в данной оферте условий, включая регистрацию Клиента в сервисе, оплату Услуг и иные, подтверждающие намерения Клиента пользоваться Сервисом и/или Услугами, считаются полным и безоговорочным принятием Условиями настоящей оферты.
9.3. Моментом принятия настоящих Условий Договора-оферты считается дата и время, когда Клиент непосредственно начал пользование Сервисом.
9.4. С момента принятия настоящих Условий Договора-оферты считается, что Клиент ознакомился и согласился с Настоящей офертой. Одновременно с этим Клиент в соответствии с Гражданским Кодексом РФ считается вступившим в договорные отношения с Исполнителем согласно настоящим Условиям.
9.5. Обязанности Исполнителя целиком и полностью определяются Условиями настоящей оферты. Исполнитель не обязан предоставлять клиенту доступ к сети Интернет. Доступ к сети Интернет клиент должен обеспечить самостоятельно, за свой счет. Кроме этого Исполнитель не предоставляет возможности обмена электронными сообщениями в офисе Исполнителя. Исполнитель не производит настройку и/или диагностику компьютерного и сопутствующего оборудования и/или Системного обеспечения Клиента, а также обучение Клиента и/или сотрудников его организации навыкам работы с компьютерным и сопутствующим оборудованием.
9.6. Условия, на которых оказываются услуги, определены в настоящем документе «Договор-оферта», к которому имеется свободный доступ в сети Интернет по адресу http://www.semcrm.net/oferta/.
9.7. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять настоящие Условия в любой в любое время. В этом случае Исполнитель информирует Клиента о всех изменениях путем отправки уведомлений на электронную почту. Текущая и действующая версию документа «Договора-оферта» всегда находится по адресу http://www.semcrm.net/oferta/.
9.8. Исполнитель имеет право при особой необходимости привлекать для оказания Услуг и обеспечения надлежащей работы Сервиса третьих лиц, которые имеют соответствующие лицензии.
9.9. Некоторые Компоненты Системы предоставляются и распространяются по лицензиям GPL и MIT. Текст лицензии размещен в свободном доступе в сети Интернет. Ознакомиться с оригинальным текстом лицензий можно по следующим адресам в сети Интернет:
http://www.gnu.org/copyleft/gpl.html
http://www.opensource.org/licenses/mit-license.php
9.10. Исполнитель и Клиент обязаны соблюдать условия вышеуказанных лицензий при использовании Сервиса и/или любом его изменении.
9.11. Порядок и название глав текста настоящих Условий Договора-оферты приводятся лишь для удобства его прочтения и никак не влияют на толкование этого текста.
9.12. Если один и/или несколько пунктов текста настоящих Условий не может быть буквально исполнен, его необходимо толковать согласно законодательству РФ, учитывая при этом интересы Сторон. Остальные пункты текста настоящих Условий остаются в силе.
9.13. Если действия Клиента послужили основанием для предъявления Исполнителю исков, претензий и/или предписаний по уплате штрафов со стороны третьих лиц и/или государственных органов в связи с нарушением прав этих лиц и/или органов, то Клиент обязан незамедлительно предоставить требуемую информацию о содержании и размещении в Сервисе любых касающихся этого случая материалов Исполнителю. Клиент также обязан всячески содействовать Исполнителю в урегулировании всех конфликтных ситуаций такого рода и возместить убытки, понесенные Исполнителем по причине предъявления ему претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафов в следствие действий Клиента.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Исполнитель собирает и обрабатывает персональные данные Клиента (а именно: фамилия, имя, отчество; адрес регистрации, номер основного документа удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем органе, почтовый адрес (включая индекс), адрес электронной почты контактные телефоны в целях:
10.1.1. выполнения условий настоящего Договора;
10.1.2. соблюдения требования ФЗ «О персональных данных».
10.2. Исполнитель при осуществление передачи права на Систему получает согласие от Клиента на сбор и обработку персональных данных о Клиенте в целях исполнения условий настоящего Договора, а также информирование Клиента проходящих рекламных акциях и спец предложениях на протяжение всего учетного времени.
10.3. Клиент в свою очередь дает согласие Исполнителю на сбор и обработку персональных данных.
10.4. При сборе и обработке персональных данных Клиент и Исполнитель не преследует иных целей, кроме установленных в п. 10.1. настоящего Договора.
10.5. Доступ к персональным данным имеют лица непосредственно осуществляющие обработку персональных данных Пользователя и/или Клиента по выставлению счетов и служба технической поддержки Исполнителя.
10.6. Исполнитель обязуется: соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Пользователей и/или Клиента; не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Пользователей и/или Клиента третьими лицами; исключить доступ к персональным данным Пользователей и/или Клиента, лиц, не имеющих непосредственного отношения к исполнению Заявок.

11. ИСПОЛНИТЕЛЬ

ООО «Кодакс»
ИНН/КПП 1841020423/184101001 ОГРН 1111841010423
Юр. адрес: 426000, Удмуртская Респ, Ижевск г, И.Закирова, дом № 22, кв.261
Факт. адрес: 426011, Удмуртская Респ, Ижевск г, Майская ул, дом № 57, оф.14
Банк: ОАО Сбербанк России Удмуртское отделение №8618 Универсальный дополнительный офис 8618/0167, адрес 426011, УР, г. Ижевск, ул. 10 лет Октября, 23,
рас/счет 40702810768000000413
БИК 049401601, к/с 30101810400000000601

Приложение № 1
к Лицензионному Договору-оферте
в редакции от «20» марта 2012г.

Порядок оказания услуг по настройке сервера Клиента для установки Операционной Системы, Системы SEMCRM и дополнительного ПО.

1. Срок для настройки сервера Клиента и установки на него Операционной Системы на базе Linux, Системы SEMCRM и дополнительного ПО по лицензии GPL и MIT составляет — 10 (десять) рабочих дней с момента предоставления Сервера Исполнителю.
2. Сервер передается Клиентом Исполнителю по фактическому адресу, указанному в реквизитах Исполнителя, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента осуществления предоплаты. Погрузочно-разгрузочные работы, а также доставка Сервера до офиса Исполнителя и обратно осуществляется силами и средствами Клиента.
3. Исполнитель не несет ответственности за совместимость Систем третьих лиц с Системой Исполнителя и не гарантирует работоспособность компонентов систем или Систем третьих лиц, а также за простои в работе систем, и последствия простоев, которые были вызваны несовместимостью.
- 4. Клиент подготавливает Сервер со следующими минимальными треобваниями:
- 4-х ядерный CPU
- 8 Gb ОЗУ
- 500 Gb дисковое пространство
5. Сервер по своим параметрам должен удовлетворять всем предъявленным к нему требованиям со стороны масштабов Системы. Под масштабами помимо параметров Сервера следует также понимать и учитывать запасное свободное пространство на жестком диске и/или дисках Сервера. Система и Компоненты Системы по мере заполнения ее информацией могут занимать большее место, чем занимали изначально. Так же необходимо учитывать возможность создания и архивирования резервных копии системы и баз данных.
6. Исполнитель не несет ответственность:
- за работоспособность предоставленного Клиентом Сервера.
- за бракованные, устаревшие, вышедшие из строя части Сервера.
- за совместимость предоставленного Клиентом Сервера с Компонентами Системы, используемой ОС, СУБД и пр. Компонентов, которые необходимы для работы Системы.
7. Исполнитель не гарантирует оказание услуг и не несет ответственности, в случае, если Клиент по каким-либо причинам не может предоставить сервер. Исполнитель оставляет за собой право за счет Клиента предоставить собственный Сервер для установки системы Клиенту.
8. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания оказания услуг (установки Системы на сервер Клиента) Исполнитель составляет и направляет Клиенту Акт об оказанных услугах (в дальнейшем Акт). В случае, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта Клиент не подпишет Акт и/или не предоставит мотивированный отказ от его подписания, услуги будут считаться оказанными надлежащим образом, а Акты подписанными Сторонами без претензий.
9. Вместе с Актом Исполнитель направляет Клиенту счет-фактуру.
10. В случае предоставления Клиентом мотивированного отказа от подписания Акта, Стороны письменно согласовывают срок для устранения недостатков и вновь подписывают Акт об оказанных услугах.

Приложение № 2
к Лицензионному Договору-оферте
в редакции от «20» марта 2012г.

Порядок оказания услуг по настройке сервера Клиента для установки Системы SEMCRM и дополнительного ПО.

1. Срок для настройки сервера Клиента и установки на него Операционной Системы на базе Linux, Системы SEMCRM и дополнительного ПО по лицензии GPL и MIT составляет — 10 (десять) рабочих дней с момента предоставления доступа к Серверу Исполнителю по Каналу связи.
2. Клиент подготавливает физический или виртуальный Сервер в соответствии с параметрами, указанными в п. 6. настоящего Приложения и производит предоплату.
3. Клиент подготавливает Канал Связи для осуществления доступа к подготовленному Серверу и передает учетные сведения для доступа Исполнителю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента осуществления предоплаты.
4. Установщик совместно с ИТ-специалистами Клиента проводит проверку подключения к Серверу Клиента.
5. Исполнитель не несет ответственности за совместимость Систем третьих лиц с Системой Исполнителя и не гарантирует работоспособность компонентов систем или систем третьих лиц, а также за простои в работе систем, и последствия простоев, которые были вызваны несовместимостью.
6. Клиент передает Сервер со следующими минимальными параметрами:
- 2-х ядерный CPU
- 4 Gb ОЗУ
- 400 Gb свободное дисковое пространство
- Установленная операционная система на базе Linux с версией ядра не ниже 2.6.18
7. Сервер по своим параметрам должен удовлетворять всем предъявленным к нему требованиям со стороны масштабов Системы. Под масштабами помимо параметров Сервера следует также понимать и учитывать запасное свободное пространство на жестком диске и/или дисках Сервера. Система и Компоненты Системы по мере заполнения ее информацией могут занимать большее место, чем занимали изначально. Так же необходимо учитывать возможность создания и архивирования резервных копии системы и баз данных.
8. Исполнитель не несет ответственность:
- за работоспособность предоставленного Клиентом Сервера.
- за бракованные, устаревшие, вышедшие из строя части Сервера.
- за совместимость предоставленного Клиентом Сервера с компонентами Системы, используемой ОС, СУБД и пр. компонентов, которые необходимы для работы Системы.
- за действия Установщика по предоставляемым услугам не обговореным документально.
- за безопасность Канала Связи, организованного для Доступа, между ресурсами Исполнителя и Клиента, а также за любые последствия действий вредоносных Систем, которые могли попасть через Канал Связи на сервер Клиента.
9. Исполнитель не гарантирует оказание услуг и не несет ответственности, в том числе за сроки в случае, если:
- Клиент по каким-либо причинам не может организовать Канал связи.
- Клиент по каким-либо причинам не может предоставить Сервер или Канал связи к моменту настройки Сервера.
10. Исполнитель проверяет удовлетворяют ли параметры Сервера минимальным требованиям (см. п. 6 Приложения) для установки и эксплуатации Системы. Если параметры соответствуют всем требованиям системы, тогда Установщик переходит к процедуре установки Системы и компонентов Системы. Если параметры не соответствуют требованиям для эксплуатации системы, тогда Установщик предоставляет информацию Клиенту о том, как установить и/или сконфигурировать все необходимые Компоненты.
11. На момент подключения Установщика для установки Системы на сервер Клиента, последний гарантирует, что необходимые для установки Системы компоненты не подвержены влиянию правил домена или иных правил домена. В случае если подготовленные компоненты системы находятся у Клиента в домене, Исполнитель оставляет за собой право выставить счет за время потраченное на устранение неисправностей, которые явились следствием использования правил домена или каких-либо компонентов домена - сайтов, СУБД или прочих систем.
12. Установщик посредством Канала Связи подключается к серверу Клиента и выполняет установку Системы и компонентов Системы. Обучение персонала использованию Системы, а также консультации не входят в ответственность Установщика.
13. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания оказания услуг (установки Системы на сервер Клиента) Исполнител составляет и направляет Клиенту Акт об оказанных услугах (в дальнейшем Акт). В случае, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта Клиент не подпишет Акт и не предоставит мотивированный отказ от его подписания, услуги будут считаться оказанными надлежащим образом, а Акты подписанными Сторонами без претензий.
14. Вместе с Актом Исполнитель направляет Клиенту счет-фактуру.
15. В случае предоставления Клиентом мотивированного отказа от подписания Акта, Стороны письменно согласовывают срок для устранения недостатков и вновь подписывают Акт об оказанных услугах.

Приложение № 3
к Лицензионному Договору-оферте
в редакции от «20» марта 2011г.

Порядок оказания услуг по технической поддержке и информационному сопровождению Системы.

1. В случае возникновения сбоя в Системе, либо необходимости в её доработке, Клиент направляет Исполнителю запрос. Запрос должен содержать тему запроса, суть (описание) и снимок экрана со сбоем (если имеется сбой).
2. По заявке Клиента Исполнитель в праве запросить иную информацию, необходимую для рассмотрения запроса.
3. Запросы могут быть следующего вида:
- наличие Инцидента – произошедший сбой в системе у одного сотрудника со стороны Клиента;
- наличие Проблемы – сбой в системе, повлекший за собой остановку работы/потерю работоспособности Системы;
- запрос на Обслуживание – запрос на предоставление техничесокго обслушивания системы;
- запрос на Развитие – запрос на проведение доработки системы.
4. Запрос направляется Клиентом через Систему, либо от работников Клиента из почтового домена Клиента. В случае, если Система не позволяет это сделать Заказчик вправе направить запрос по электронной почте.
5. Исполнитель принимает и регистрирует все запросы, исходящие от Отправителей, связанные с функционированием Системы. Каждому запросу Исполнитель присваивает номер, классификацию, статус.
6. После отправки сообщения и регистрации его в системе Исполнителя, Отправителю на указанный в Запросе контактный Почтовый ящик отправляется оповещение о регистрации запроса, содержащее уникальный номер запроса. Одному запросу соответствует один уникальный номер.
7. Указанный в п 6. данного Приложения уникальный номер запроса является основной единицей учета запроса, и при последующих коммуникациях по поводу проведения работ следует указывать данный уникальный номер.
8. На период уточнения информации, согласно п. 2 настоящего Приложения, срок выполнения запроса(ов) Клиента приостанавливается до момента предоставления запрашиваемой информации Исполнителю.
9. При выполнении Исполнителем запроса Клиенту из системы обработки запросов автоматически уходит оповещение об этом.
10. Исполнитель обязан выполнить проверку предложенных решений со стороны технической поддержки и в дальнейшем оповестить о том, оказались ли предложенные решения исчерпывающими для решения запроса, по которому они были предоставлены.
11. Исполнитель оставляет за собой право закрыть запрос, если в течении 4 (четыре) дней на письмо о выполненных работах, запрошенной информации не пришло никакого ответа.
12. Запрос считается закрытым и все действия по нему выполненными при наступлении любого из нижеперечисленных обстоятельств:
- если Отправитель подтверждает его выполнение в течении 4 (четыре) дней с момента разрешения вопроса;
- если Отправитель не подтверждает его выполнение по истечении 4 (четыре) дней с момента отправки оповещения об оказанных услугах.
13. Исполнитель не отслеживает выполнение закрытых запросов.
14. Исполнитель не обязан предоставлять техническую поддержку Клиенту после окончания срока действия данного Договора, в том числе не обязан принимать от него запросы.
16. Исполнитель не обязан (однако оставляет за собой такое право) осуществлять техническую поддержку платформы Клиента: физического Сервера, Компонентов операционной системы, web-сервиса, сервера управления базами данных и прочих атрибутов платформы.
17. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания оказания услуг Исполнитель составляет и направляет Клиенту Акт об оказанных услугах (в дальнейшем Акт). В случае, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта Клиент не подпишет Акт и не предоставит мотивированный отказ от его подписания, услуги будут считаться оказанными надлежащим образом, а Акты подписанными Сторонами без претензий.
18. Вместе с Актом Исполнитель направляет Клиенту счет-фактуру.
19. В случае предоставления Клиентом мотивированного отказа от подписания Акта, Стороны письменно согласовывают срок для устранения недостатков и вновь подписывают Акт об оказанных услугах.

Приложение № 4
к Лицензионному Договору-оферте
в редакции от «20» марта 2012г.

Порядок оказания услуг по обучению правилам работы с системой SEMCRM сотрудников Клиента

1. Услуги оплачиваются по прейскуранту, представленному на странице http://semcrm.net/cost/
2. Место оказания услуг согласовывается Сторонами по электронной почте исходя из того, что оно может быть следующим: офис Клиента, офис Исполнителя или офис Третьего лица (обучающего центра); онлайн-семинар в режиме реального времени;
3. Срок оказания услуг по обучению согласуется Сторонами отдельно.
4. Исполнитель оказывает услуги минимум 4 (четыре) часа в день и максимум 8 (восемь) часов в день.
5. В течение 5 (пяти) рабочих днеи с момента окончания оказания услуг Исполнитель составляет и направляет Клиенту Акт об оказанных услугах (Далее - «Акт»). В случае, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта Клиент не подпишет Акт и не предоставит мотивированный отказ от его подписания, услуги будут считаться оказанными надлежащим образом, а Акты подписанными Сторонами без претензии?.
6. Вместе с Актом Исполнитель направляет Клиенту счет-фактуру.
7. В случае предоставления Клиентом мотивированного отказа от подписания Акта, Стороны письменно согласовывают срок для устранения недостатков и вновь подписывают Акт об оказанных услугах.